Zwroty i reklamacje — Brukarz.PRO

Obowiązuje od: 22 sierpnia 2026 r.. Dokument stanowi integralną część Regulaminu.

1. Komu przysługuje prawo odstąpienia

Kupujący	Prawo odstąpienia w 14 dni
Osoba prywatna (konsument)	TAK — z ustawy o prawach konsumenta
Jednoosobowa działalność, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego	TAK — jako przedsiębiorca na prawach konsumenta
Jednoosobowa działalność, gdy zakup ma charakter zawodowy (np. brukarz kupujący tarcze do wykonywania robót)	NIE
Spółka (z o.o., jawna, akcyjna itd.)	NIE

O zawodowym charakterze zakupu decyduje przede wszystkim przedmiot działalności ujawniony w CEIDG w zestawieniu z kupowanym towarem.

Kupującym z dwóch ostatnich wierszy tabeli nie oferujemy również zwrotu na zasadach umownych. Zakup na fakturę o charakterze zawodowym jest wiążący; nadal przysługują natomiast uprawnienia z tytułu rękojmi opisane w pkt 4.2.

2. Termin i sposób odstąpienia

Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie można złożyć:
- e-mailem na kontakt@brukarz.pro,
- pisemnie na Szadów Księży 1E, 62-700 Turek,
- na formularzu z pkt 6 (nie jest obowiązkowy).
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres Szadów Księży 1E, 62-700 Turek.

3. Koszty przy odstąpieniu

Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy, różnicy nie zwracamy.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inny.
Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania. Tarcza użyta do cięcia nie podlega zwrotowi jako nieuszkodzona — jej zużycie jest widoczne na segmencie i stanowi właśnie takie zmniejszenie wartości.

4. Reklamacje

4.1. Kupujący będący konsumentem lub PNPK

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4.2. Pozostali Kupujący

Odpowiedzialność opiera się na przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi, której nie wyłączamy ani nie ograniczamy. Kupujący firmowy powinien zbadać towar przy odbiorze i zawiadomić nas o wadzie niezwłocznie po jej stwierdzeniu (art. 563 k.c.).

4.3. Czego reklamacja nie obejmuje

Naturalnego zużycia segmentu diamentowego oraz uszkodzeń powstałych wskutek:

pracy na materiale innym niż przeznaczenie tarczy,
przekroczenia dopuszczalnej prędkości obrotowej,
pracy na sucho tarczą przeznaczoną do pracy na mokro (i odwrotnie),
zablokowania lub przegrzania tarczy w rzazie,
użycia niewłaściwego mocowania lub uszkodzonej maszyny.

4.4. Jak zgłosić reklamację

Wyślij na kontakt@brukarz.pro: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia tarczy (całość + segment z bliska), informację o materiale i maszynie, na której pracowała, oraz swoje żądanie.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — nie jest obowiązkowy)

Adresat: WERTEC Tools Sp. z o.o., Szadów Księży 1E, 62-700 Turek, e-mail: kontakt@brukarz.pro

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………

Numer rachunku do zwrotu(**): ………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………

Data: ………………………………

* Niepotrzebne skreślić. ** Podanie rachunku przyspiesza zwrot; domyślnie zwracamy tą samą metodą, którą otrzymaliśmy płatność.